Algemene Voorwaarden

TicketFlow is een dienst van Ticketflow onderdeel van Omega Ksi, gevestigd te Oude Delft 35, Delft, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90505611.

Contact: support@ticketflowtickets.nl

In deze voorwaarden noemen we onszelf “TicketFlow” of “wij”. De gebruiker van het platform (zoals een organisator die tickets verkoopt) noemen we “Organisator”. Een persoon die een ticket koopt heet “Bezoeker”.

TicketFlow biedt een softwareplatform (SaaS) waarop Organisatoren evenementen kunnen aanmaken, tickets kunnen verkopen en de toegang kunnen beheren. Wij bieden:

• Een ticketverkoopomgeving met betalingen via Mollie
• QR-codes, e-mailbevestigingen en PDF-tickets
• Een scanner voor toegangscontrole
• Een wachtrijsysteem en kortingscodes
• Statistieken en uitbetalingen aan Organisatoren

TicketFlow is een tussenpersoon. De daadwerkelijke evenementovereenkomst komt tot stand tussen Organisator en Bezoeker.

Een Organisator maakt een account aan en is verantwoordelijk voor:

• De juistheid van de eventgegevens (naam, datum, locatie, prijs, etc.)
• Geheimhouding van inloggegevens en scanner-pincodes
• Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving
• Communicatie met Bezoekers over hun evenement

TicketFlow mag het account opschorten of beëindigen bij misbruik, fraude, niet-betaling of overtreding van deze voorwaarden.

Voor het gebruik van TicketFlow rekenen we de volgende kosten:

• Via TicketFlow (platform_mollie): €0,85 per verkocht ticket, all-in (Mollie kosten inbegrepen).
• Eigen Mollie koppelen: €0,50 per ticket, ingehouden via Mollie’s application fee.
• Handmatige betaling: geen platformkosten.
• Terugbetalingen via Mollie: €0,50 per terugbetaling — wordt verrekend met de uitbetaling.

Uitbetaling van de opbrengst gebeurt op verzoek van de Organisator naar de aangeleverde IBAN, na verificatie. We rekenen kosten af door inhouding op uitbetalingen of via een factuur.

Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. De Organisator is zelf verantwoordelijk voor BTW-aangifte over verkochte tickets.

Wanneer een Bezoeker een ticket koopt, sluit hij/zij een overeenkomst met de Organisator. TicketFlow is niet de partij die het evenement levert.

Geen wettelijk herroepingsrecht: op basis van artikel 6:230p sub e BW geldt voor evenementen op een specifieke datum geen 14-daagse bedenktermijn. Dit wordt voorafgaand aan de aankoop duidelijk gemaakt.

Restitutie of omboeking gebeurt naar inzicht van de Organisator. Bij annulering van een evenement zijn Organisator en Bezoeker zelf verantwoordelijk voor de afwikkeling — TicketFlow faciliteert via Mollie de terugbetaling.

TicketFlow is een tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor:

• Afgelasting, uitstel of wijziging van een evenement
• Inhoud, organisatie of veiligheid van een evenement
• Conflicten tussen Organisator en Bezoeker
• Indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade

De totale aansprakelijkheid van TicketFlow per gebeurtenis is beperkt tot het bedrag dat de Organisator in de voorafgaande 3 maanden aan servicekosten heeft betaald, met een maximum van €1.000.

Uitgesloten is iedere aansprakelijkheid voor schade door overmacht, waaronder storingen bij Supabase, Vercel, Mollie of Resend, of bij internetuitval.

We doen ons best het platform 24/7 beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. We mogen onderhoud uitvoeren waarbij de dienst tijdelijk niet bereikbaar is.

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar onze Privacyverklaring. Voor de voorwaarden van externe diensten (Supabase, Resend, Vercel, GitHub, Upstash, TransIP) zie Subverwerkers & API-voorwaarden.

Organisator en TicketFlow zijn beide verwerkingsverantwoordelijk: TicketFlow voor de hosting en techniek, Organisator voor het gebruik van de gegevens van zijn/haar Bezoekers.

Het platform, de broncode, het ontwerp en de teksten zijn eigendom van TicketFlow. Organisator krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om TicketFlow te gebruiken voor de duur van zijn/haar abonnement.

Logo’s, beeldmateriaal en teksten die de Organisator uploadt blijven eigendom van de Organisator. Door te uploaden geeft de Organisator TicketFlow toestemming om die te tonen binnen het platform.

Een Organisator kan op elk moment zijn/haar account beëindigen door een mail te sturen naar support@ticketflowtickets.nl. Eventuele lopende evenementen worden afgewikkeld.

TicketFlow mag het account direct opzeggen bij misbruik, fraude, ernstige tekortkoming of een gerechtelijk bevel.

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of via het Organisator-dashboard.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TicketFlow gevestigd is, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.